欢迎光临汇亿通顺官网!
联系我们

全国服务热线

15820445055

公司电话:0755-29595545

邮箱:bun@hytsexp.com

地址:深圳市宝安区福永福园一路天瑞工业园A5栋113号

新闻案例您的位置: 主页 > 新闻中心 > 常见问题
3家快递申诉情况大比拼:谁效率最高?

[2016-01-16]

国家邮政局官网公布了2015年12月快递业务消费者投诉情况,该月有效申诉共83914件,环比增长273.2%,同比增长84.7%。其中,申诉最多的三个问题是延误、投递服务以及丢失短少。

据统计,2015年12月,消费者共对43家快递企业进行了有效申诉,其中有效申诉率高于全国平均水平的快递企业有8家,占据前三位的企业分别是全峰快递、韵达快递和天天快递,而消费者常用的“四通一达”中,除中通排名第十一位外,其余几家均没能逃脱前十“厄运”。

在该月消费者申诉的问题中,延误、投递服务和丢失短少有关的三项问题分别以45%、31.1%和16.2%占据了前三位,其余主要问题则出现在损毁、收寄服务及所违规收费等方面。据悉,投递服务、丢失短少和损毁相关问题的全年累计申诉量同比2014年的增幅也较大。

截至当月,2015年共受理快递业务有效申诉275614件,累计同比增长17.4%,消费者全年对43家快递企业进行了有效申诉,有效申诉率为平均每百万件快件13.34,累计同比减少3.47件。

广东汇亿通顺货运代理有限公司

电话:0755-29595545

邮箱:bun@hytsexp.com

地址:深圳市宝安区福永福园一路天瑞工业园A5栋113号

分享到:

CopyRight © 广东汇亿通顺货运代理有限公司 all rights reserved 备案号:粤ICP备15110902号    技术支持 格瑞特